Retours et remboursements

Délai de rétractation :
Les consommateurs disposent d’un délai de trente jours pour se rétracter du contrat sans donner de motif. Ce délai expire trente jours après le jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des biens.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Comment exercer votre droit de rétractation :
Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par courrier électronique à info@time4blinds.fr. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos informations sur la rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.

Retour des biens :
Vous devez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant son expiration.

Frais de retour :
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Remboursement :
En cas de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard la moins coûteuse. Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à réception du bien ou d’une preuve d’expédition du bien, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, sans frais pour vous.

Dépréciation des biens :
Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Pour connaître l’intégralité des modalités et consulter le modèle de formulaire, veuillez lire les informations sur la rétractation.